生活娱乐方方面面,五花八门的产品与服务以及新的商业模式如雨后春笋般涌现出来,不断改变着人们的生活方式与认知。
随着人民生活水平的提高,以及国家对知识产权保护越来越重视和完善,用户对优质正版内容付费的接受度逐渐被培养出来。
腾讯2020年第一季度财报显示,腾讯视频订购账户数增至1.12亿,同比增长26%,音乐付费用户人数超4300万。
另外,以网络游戏行业为例,2005年以前,以《魔兽世界》为代表,市场上大部分网络游戏采用的是「按时长收费」的模
兑换成游戏时长后,再进行游戏。
随着网络支付渠道的发展,部分网络游戏开始对游戏免费,但对道具等增值服务收费,相当于用来自少数付费用户的收入,补贴大多数免费游戏玩家的运营成本。
一方面,免费可以吸引到更多用户;同时,向愿意付费的玩家进行虚拟道具的收费,获取的收益,并不低于原先「一刀切」状态下,所有用户都按时长收费的收益。
现在,「免费游戏+虚拟道具收费」的模式,已经取代「按时长收费」,成为更主流的网络游戏商业模式。
商业化要优雅
商业化不能以牺牲用户体验为代价,简单粗暴的手段也许能促进短期收入增长,却会对产品长期价值造成不可逆转的损失。
所以我们提倡,商业化要优雅。
张小龙曾经在
腾讯所有产品中都不允许「黑五类」广告的投放,同时会控制广告总量,避免干扰用户。
比如微信团队会对朋友圈广告总量进行控制,让用户在一定时间内只收到1-2条广告,避免过度曝光。
商业化要做到优雅和克制,具体应该怎么做呢?我们给出三个
首先,从形式上看,商业模式要与产品调性自然融合。
好的广告,同时也是好的内容,微信朋友圈正是这样做的。
从形式上看,朋友圈广告无论是图片还是视频,都像微信好友发的朋友圈,用户也可以像好友一样互动和评论。
这种方式很好地耦合了产品形态,不影响用户阅读的连贯性,在业内也属于创新。
从风格上看,朋友圈广告的品质较高,和微信的产品调性非常符合,最初上线推出三款广告时,「为什么你看到的是宝马,而我看到的是可乐」还成为了用户津津乐道的话题传播开来。
而当商业化和用户体验存在矛盾时,要在用户可接受的范围内进行商业化,尽量寻求两者的平衡。
商业化做到优雅的第二点建议是,可以把选择权交给用户。
有些产品的弹窗广告没有关闭选项,或者没有提示就自动为包月用户续费,这样的方式会让用户积累越来越多的负能量,轻则吐槽,重则卸载产品。
更平衡的做法是,给用户选择权,在明显的地方提醒用户,让没有需求的用户方便地取消服务。
最后,商业化要结合用户的个性化需求。
产品可以通过对用户行为进行分析,制定更精细化的商业策略。
朋友圈广告在这方面做了很多努力:微信团队除了会对广告总量进行控制外,还对用户特征和兴趣点进行分析,尽可能推送用户更感兴趣的广告内容。
在这个基础上,还会根据用户在朋友圈里的行为特征,决定推送广告的策略,针对那些看到
广告就会略过或点击不感兴趣的用户,减少广告推送,避免对这些广告敏感用户带来骚扰。
总结
这节课,我们讲了产品的商业化这个话题,产品经理要对商业逻辑具备敏感度,从产品设计之初就考虑可能的商业模式,打造能持续创造用户价值的产品生态。
我们可以通过结合产品特点、结合产品发展阶段、以及结合市场发展阶段来选择适合的商业化模式。
商业化不能以牺牲用户体验为代价,简单粗暴的手段也许能促进短期收入增长,却会对产品长期价值造成不可逆转的损失。
课后分享
你见过哪些优雅的商业模式?欢迎在课后评论区与我们分享。
悬念预告
到这里,产品三步法「找-比-试」的第二步「比」,我们就学完了。
《孙子兵法》云:「故善战者,立于不败之地,而不失敌之败也」。
孙子教导我们,不是先求胜,而是先求不败,这是自古以来善战者的制胜秘诀,也是孙子思想的精髓所在。
最后要送给你的是我们这个模块的避坑指南,希望你可以学以致用,在
欢迎继续收听《腾讯产品18讲》,恭喜你又学完一节课,如果你觉得有收获,别忘了分享给更多的朋友,共同成长进步。
接购买产品提供的增值服务。
因为是直接向最终使用产品或服3/11|的组合。
4/11|式,也就是用户需要通过报刊亭等渠道购买游戏点卡,把点卡7/11|建议:8/11|激烈的产品竞争中立于不败。
激烈的产品竞争中立于不败。
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