喜欢听到赞美自己的话，不喜欢被人批评，所以听到批评自己的话，都会本能排斥。
但如果对方对你的批评，是因为你真做错了事情，那就好好道歉，给对方买杯奶茶，让对方消气。
这样说后，对话反而会觉得自己是不是说得太过了。
4、批评别人时，加入自己的感受，试着让对方理解，效果会更好。
比如：这个季度销售业绩很差，我在跟老板汇报的时候很尴尬，顶着巨大的压力，希望大家认识到事情的严重性，努力完成业绩目标。
这样的批评虽然指出业绩差这个事实，但语气一点也不强烈，同时还表达了自己的感受——觉得尴尬，最后还表达出自己的希望。
整句话听起来一点也不刺耳，让人的接受度更高。
、想要表示你在认真倾听别人说话，可以有效重复对方的话。
比如：老板：今年公司业绩总体与去年持平，其它几家竞争公司还不如咱们。
今年光景不好，能做到这样很不错了。
你（点头示意，表示认同）：嗯，您讲得很对，今年业界形势普遍不好。
据我了解，我们公司比其他几家公司情况稍好，至少接了好几个大单子。
这里的有效重复，并不是把对方的话再说一遍，而是重复对方话中的关键点。
这样不仅会让对方觉得你在认真听，而且也有助于对方继续讲下去。
6、能用商量的语气说话，就不要用命令的语气说话。
比如：命令口吻：你去帮我搬一箱水过来。
我手疼，搬不动。
商量语气：我手受伤了，你能不能帮我帮一箱水过来？
我实在抬不动。
第一种说法用命令式的口吻，会令人反感，对方会想着：凭什么帮你呀！
虽然后面也解释了原因，但是对方还是会觉得请求帮助语气过于强硬。
第二种说法就是用一种商量和示弱的语气在请求帮忙，大多数人都能表示理解，成功率会更大。
7、面对不好回答的问题时，可以采用避实就虚的策略。
比如：八卦同事：你觉得这次和X公司的合作前景如何？
沉稳的你：这次合作虽然存在很多困难，但是对我们公司来说是一次机会。
八卦同事：你觉得咱们的利润能有多少？
沉稳的你：今年的业绩肯定不会太差。
这样避开真正的问题，只回复一些虚的说法，起码不用担心回答不好会引来更严重的问题。
8、想要和别人拉近关系，可以聊聊对方得意的事情。
比如你和一个客户初次见面，知道他喜欢写作，还出版过一部畅销书，那么你可以这么说：赵经理，我很早之前就听过你名字了。
你曾经出版过一部畅销书，我读了后觉得你写得真不错，我从中也学到了挺多的。
怪不得书那么受欢迎。
对方听了你的话，也会觉得很开心，这样你们彼此间的陌生感就很快消除了。
、夸人夸细节才能打动人。
比如：一般说法：你今天很漂亮。
更好说法：你今天的口红色号和你的妆真配。
10、当朋友和你吐槽诉苦时，可千万别像个唠唠叨叨的大师一样和人讲大道理。
比如：朋友：我那个老板太坏了，天天就知道压榨我们，每天加班到很晚，工资还给那么少！
绝交说法：一个人的能力和他的工资是成正比的，你有没有想过你为什么会这样？
……安慰说法：对，你老板真是葛朗台，这么抠门，还让你们做这么多工作！
朋友肯定是信任你这个人，才想找你吐槽诉苦，ta希望你可以肯定ta的情绪，理解ta，而不是在ta心烦的时候，还和ta讲什么大道理。
当然，如果朋友需要你给建议，你这时可以给建议。
但是ta没让你给建议，就不要给了。
11、拒绝别人的邀请时，把责任归到自己头上。
比如：大学同学：最近我要结婚了，欢迎来参加我的婚礼呀！
不想去的你：真遗憾，我也很想去！
但是我最近刚到新公司，业务都不熟悉，每天忙到很晚，就连这次放假，我都要把文件带回去处理（后面放一个大哭的表情）。
很多人都说很久不联系的同学邀请你参加婚礼，可能是要你随份子。
但是也有些人并不是真的想要你随份子，而是想你去参加而已。
无论哪种情况，只要对方告诉你这个消息，还是有必要回复下，但是责任要归到自己头上，用工作忙的借口来拒绝最为合适。
12、当别人问你问题，目的是期待你的肯定回应时，要顺着对方的心意说，这样才能把话说到心坎里。
比如：一位妈妈抱着自己的孩子问：你们说这孩子长得像谁？
如果孩子的父母双方都在，可以换一种双方都不得罪的说法：拉仇恨回应：这孩子长得和你一点也不像，我觉得和他爸爸也不像。
肯定回应：这孩子眼睛真好看，像妈，绝对
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