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第28章
得心应手，一小时两小时过去了。
1号台突然起了争执。
这时惊动了董小花，她腰肢乱颤地走过来，
“怎么回事？前台谁打的电话？出什么事了？”
“经理，我不小心把卡给刷错了，这位顾客又赶时间，所以……”
收银员唯唯诺诺地说。
“多刷了还是少刷了？”
董小花见顾客一脸的怨气，看着不好惹是的，一副拿收银员试罪的架势。
“我的银行扣款两次，你们愣说没刷上，你说是多刷还是少刷？”
顾客气得拿出银行提示信息给她看。
董小花哪接受得了顾客这种语气质问她？她强忍着，将怨气撒到收银员身上，
“你新来的吧，这种低级错误也能犯？”
“是，的确刚过试用期”
收银员被董小花吼住，吓得嘴唇哆哆嗦嗦。
“幸好我看了看手机提示，这要是由你们随便刷，卡还得刷空了！
不会刷，上什么岗！”
顾客得理不饶人，声音尖锐得让人想捂住耳朵。
“给顾客退回去！”
董小花的暴脾气也受不了一边叨叨没完的顾客，走心地瞟了一眼顾客，把火一并发给了收银员。
“我觉得我真的没有操作错误，”
收银员正想咨询一下带她的师傅，即便顾客不闹，她也不敢再继续刷下去。
哪知道，顾客先沉不住气了。
“还在犟嘴？不确定的话，看一眼顾客的支付信息，”
“我也觉得纳闷，一切按流程操作的……”
收银员急得快流眼泪。
“能不能解决？我赶时间呢！”
顾客催得收银员大脑一片乱糟糟的，甚至不知道接下来该做什么。
“你也别激动，这不正给你解决呢吗？“董小花终于还是有点忍不了顾客了，语气有点暴露不友好。
“你这说话的，什么态度？本来你们弄错了，你是这的领导吗？喊你们领导来！”
顾客本身想赶时间，不快点解决，反倒跟她说话带着语气，她哪受得了这个！
“你急也没用，我就是这的负责人，遇上事就得腾出时间解决”
董小花见其他顾客开始驻足关注这边，再加上这顾客的态度，有点伤自尊，想尽量解决，自己又不知道这种错误到底出在了哪？关键时刻，瞄到Demi，
“Demi过来一下，看看是不是断网了”
不说出点原因，显得自己也无知，只好拿网络说事。
“哦”
Demi知道这边遇到麻烦了，但不清楚什么，赶紧暂停收银走了过来。
“顾客银行卡显示刷重了，咱们这边没反应，看看是不是断网了还是咋的？”
董小花简单介绍。
“应该不是网络问题，”
Demi瞄了一眼机子上的网络状态。
“你确定操作没问题？”
她又问了问边上郁闷的收银员。
“嗯”
“别急我看看，”
Demi又查了一下刷卡记录，的确显示两个重复金额。
“没出小票，我以为我按错了键没刷上，重新操作了一下，又没出……”
“哦，知道啦”
她的提示，Demi迅速找到了症结，刷卡机子没打印纸了，她安好打印纸，将两个单打了出来。
天哪，我怎么一着急忘了这个，收银员恍然大悟，但也挽不回失控的局面……
“美女，这单的确刷重了，”
Demi听出顾客要赶时间，简单明了解释。
董小花一边也揪着心，她希望赶紧结束这个场面，见Demi找出症状松口气，
“就说没病不死人”
顾客懒怠再理董小花，遇到个牲畜无害面孔的，决定退一步，抓住软肋似的‘苛刻’Demi，
“那怎么办？这单给我退了吧，东西我不要了。”
“美女，我们可以将刷重的部分，以现金模式退给您，没必要东西也退掉。”
“退掉，不要了，你们耽误了我多少时间这是”
语气很坚决啊，Demi尝试着挽回局面，
“我知道您既然来超市，就是本着购物来的，您看你买的都是礼品之类的，应该赶时间走亲访友，退掉去别处重购也很耽搁时间，最重要的是我们这专供的，别地不一定有，今天的事我们真的很抱歉，”
Demi清晰整理逻辑，同时用脚踢了一下收银员，给她使个暗号。
“东西在哪都可以买，受着气买东西，就合不来了，不是不允许谁出错，好好说话不可以？是你们的错不？领导都这么没素质，她还急眼？给谁看呢？”
顾客瞅了瞅刚才董小花的位置，这会虽不知道她去哪了。
也想发泄一下心里的压抑。
“美女，消消气，我们刚好准备了年货礼物，这个笑脸熊送给你，愿你以后笑脸常开，多多关顾本店，同样的错误，不会再犯第二次哦！”
Demi见收银员懂了她的意思，在钱匣子利索的找钱，故意拖延了一下时间。
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